天博官网电话推销塑胶跑道的话术⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放。(敲黑板,再次强调拿顾客户型图的重要性)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)。
离去的客户回头机会太小了,优秀导购员一般会再次尝试,找到客户回头的机会。这是基础是建立在顾客已经执意要离开的情况下哦:
(2)。 如果可以天博官方,请您以消费者的视角来谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,方便我们进步,可以吗?
(6)。 没有关系,家具是一定要好好挑选一下,这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答。
客户未购买,留下客户联系方式的线)。 您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您。
销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作。
⑨停顿3~5秒(在开始说线秒,一来可以使顾客喘口气,除了倾听,我们也要提问,但是提问要注意技巧,每一个提问要对应你想要知道的答案设计。
1、你看起来像这个行业的专家。通过自我的包装、卖场的包装,甚至是在团队协作时对周围同事的包装。
(1)。 您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗?另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。
(2)。 您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗?我们有任何优惠活动,我将优先通知您。
⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求,又能填补原先家具的不足,又在您的预算范围之内,您想不想拥有它?
④产品会不会更便宜,功能会不会更好。技巧和话术都是我们加强自己的工具,具体在使用的时候要灵活应变,时刻观察顾客的动作和心理变化,从而做出相应反应。
世界上最好听的声音是充满关切的声音,淘家家居最为推崇的服务理念是:亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。